网上有关“快递被拦截回去了怎样退款”话题很是火热,小编也是针对快递被拦截回去了怎样退款寻找了一些与之相关的一些信息进行分析,如果能碰巧解决你现在面临的问题,希望能够帮助到您。
法律分析:
具体方法:
1、半路拦截:在订单开始运送时,可以通过物流公司客服,提供订单的编号,以及订单的发货的底单信息,物流公司会进行中途拦截(快递在运送的过程中不能拦截的),然后寄回发货地。
2、派送退回:如果订单已经开始派送,可以直接打电话给派件人员,请派件人员将快递收回,不再继续派件。
3、重新寄件:如果快递已经签收,那么快递公司服务就结束了,快递也就只能请签收人将快递寄回了。
快递物流显示已收件、揽件,寄出方联系快递员或客服申请退件,是完全不收费的,快递一旦从分点装车发出,那么退回件,就要收取费用了,而且途中是中转站,是无法拦截退回的,必须到了某个分点才可能被拦截退回,扫码的时候,快递系统会提示快递要求被退回的信息。至于途中要求的退件,具体是收单程还是来回双程费用,还是一半费用,每家快递公司都不同。
法律依据:
《中华人民共和国邮政法》 第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
衍生问题:
快递门卫签收丢了怎么办?
快件放门卫丢失可以索要赔偿,但是需要根据具体情况确定赔偿的责任人。
第一,如果快件上面的收件人是门卫的话,快递公司不承担责任,因为其已经完成该运输合同的义务。
第二,如果快件上的收件人非门卫,而且收件人没有告知快速公司门让卫代收的话,那么收件人可以找快递公司承担违约责任或者损坏赔偿责任,快递公司赔偿后,可以向门卫追偿。
我的工作就是经常跟快递打交道,不是给客户售后就是跟进订单的物流信息,所以对这方面比较了解,下面来告诉你两个最省钱的方法~
一、联系快递退回
已寄出的商品不想继续寄了,其实是可以半路拦截退回的哦,去寄件的站点让工作人员帮你操作拦截退回,把寄件的单号发给对方就可以了,站点工作人员在系统上面可以查看到你这个信息,由ta这边对接快递人员处理,因为寄件个人是不能自行快递拦截的,必须通过寄件站点处来进行。
如果你是在网上下单的,可以联系上门收件的快递小哥,让对方告知你站点的详细地址,或者让他帮忙联系公司的人员进行操作。
记住拦截退回是不要额外付运费的哈,如果对方要你给钱,肯定是想多赚你一笔运费,你可以问他哪个规定要额外付费的呀?如果是这样我要到官网上面问问。这样的话工作人员就不敢多收费了,不过还是建议你跟对方好好协商,不然对方不帮你拦截,而告诉你已经操作了,这样就有点坑了。
二、让对方拒收
你可以联系收件人,在派件的时候让对方不要签收,联系派件小哥拒收,直接打电话告诉小哥这个包裹不想要了,拒收就可以了,拒收包裹不用当面拒收的,提供快递运单号即可。等快递小哥反馈这个情况到站点,站点人员再上报这个问题,可能站点人员还会打电话跟你说明情况,询问你是否要退回,确定好后等个几天就开始原路返回了。
拒收有三个办法可以参考?
1、去取快递的时候跟快递员说这个件我要拒收,我不要了。
2、快件还在派送的时候,看物流信息,联系快递员,首先打电话给他,告诉他你要拒收一个快件。管理员会叫你把订单号发给他,然后你再把订单号通过短信发给他就可以了。
3、通过平台找到物流客服,例如中通快递就上中通官网,找人工服务,跟人工客服说你要拒收,客服就会帮你把这个件退回去。
拒收同样不用付钱的,因为在寄件的时候已经给了运费,如果寄的是到付,那一来一回就有可能产生双重运费,尤其是顺丰到付……这一点要注意。
这个方法有一个弊端,就是要收件人配合拒收才可以,因为寄件人是不能拒收的,对比之下个人更建议你选择第一种方法。
以上两种方法都是比较省钱的,也没有其他更好的方法啦~同理如果你买的商品寄出了不想要,也可以使用第二种方法。假如收件人已经签收了包裹,是不能再拒收的,所以拒收的前提是未签收快递的情况下。
要注意,拦截退回的话你寄件时支付的运费不能退哟,因为已经发出了,哪怕还没送到目的地,运费已经产生了,而且是你个人原因导致的,不能要求站点给你退运费。
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我是领约号的签约作者“盼晴”
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